Política de Envíos

Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día durante los 365 días del año comprando en línea. Las zonas en las que brindamos servicio son Monterrey y sus doce municipios aledaños.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

• El tiempo aproximado de entrega es de 4 horas, dependiendo de la zona a donde vaya el arreglo.

• Nuestros horarios de entrega son los siguientes:

   

  • Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00 horas

     

  • Sábados: 9:00 – 14:00 horas

     

  • Domingo: 9:30 – 14:00 horas

*Domingos y Días Festivos los pedidos tienen que ser solicitados antesde las 2 pm del día sábado.

El costo de la entrega dependerá de la zona, así como del día y tiempo en el que quieres que entreguemos. Es posible entregar pedidos fuera del horario, siempre y cuando sean realizados vía telefónica al 81 8660 7209.

B) Garantía de Satisfacción

El arreglo que reciba deberá cumplir con la calidad esperada; es decir, las flores estarán en buenas condiciones. Recordamos que, al tratar con naturaleza, podemos encontrarnos con imperfecciones; estas no cubren para devolución de arreglo y/o dinero.

• En caso de que recibiera otro arreglo al solicitado, Aroma Eterno Floristeria le volverá a enviar el arreglo.

• Los arreglos nunca serán idénticos a los que se muestran en las fotografías del sitio ya que se elaboran al momento y a mano. Por lo tanto, existirán variaciones razonables en bases, colores y tipos de flores.

• Si al momento de la entrega no está la persona que recibe, se intentará dejar con alguien de confianza. Si no hay un lugar seguro, volveremos a enviar el arreglo a la nueva hora que indique, cubriendo nuevamente el costo del envío.

• Si la dirección o los datos de envío están incorrectos, no habrá cancelación ni devolución, pero podremos re-enviar el producto cubriendo el costo de envío correspondiente.

C) Devoluciones y Cancelaciones

Se pueden realizar cancelaciones siempre y cuando se soliciten con 24 horas de anticipación vía telefónica o WhatsApp al 81 8660 7209.

Si no estás satisfecho con la calidad, contáctanos en un máximo de 24 horas después de la entrega al 81 8660 7209. Para evaluar la devolución o sustitución, es necesario enviar una foto del producto.

En dado caso que la persona que reciba el arreglo no lo desee, Aroma Eterno Floristeria no realizará devoluciones. Podemos re-enviar el pedido siempre y cuando el cliente cubra el costo del envío nuevamente.

D) Problemas con el Pago

En caso de problemas con tu pago, te contactaremos al número proporcionado. No podemos garantizar la entrega a tiempo a menos que el pago esté confirmado. Si duplicaste un pedido por error, solicita la cancelación inmediata a nuestro teléfono.

E) Cambios a tu Pedido

Cualquier cambio a tu pedido u horario de entrega debe notificarse con 24 horas de anticipación al teléfono o WhatsApp 81 8660 7209.

Proceso de compra simple:

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Confirmación y Entrega: 
Realiza tu pago y agenda tu entrega.